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电池用尽不插充电器时无法开机。

关机状态时插充电器，本来应该是电源指示灯为红色，但是现在电源指示灯不亮，硬盘灯绿色。这样持续数小时后开机发现没有给电池充上电。

插了充电器后开机，右下方的电量指示，从1格跳到4格反复，电源指示灯红色，好像可以充电。

现在的问题就是出在关机的时候充不上电。reset按钮已经用过了。请问究竟是电池问题还是机器问题？是否有邮件送修服务？