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623 07-22 14:04:07
您好，很高兴和您对话！
您 07-22 14:04:27
你好

623 07-22 14:05:07
您好

您 07-22 14:05:46
我购买了P881 Plus MP5,但我考进的DVD不能播放，如何作
623 07-22 14:06:29
您好，如果是有关售后的问题，建议您拨打400-610-6666，有专业的技术人员可以给您解答

您 07-22 14:07:05
他们说没有办法解决
您 07-22 14:07:40
这个产品是不是根本不能用
623 07-22 14:07:43
那么可能就是此产品不支持DVD直接拷贝播放功能

您 07-22 14:09:07
如何做？他们告诉我，说明书上指定了一个网站下载软件，这个软件要收费的

623 07-22 14:09:37
您是拨打的400-610-6666以后，咱们的技术人员告诉您的么

您 07-22 14:10:13
是的
您 07-22 14:10:47
我想他们也不太懂，不能做客户支持
您 07-22 14:11:37
我们中石油的用户，是单位采购的，要不然的话我就退了
623 07-22 14:11:46
恩，我理解您的意思

623 07-22 14:11:55
这样，您稍等，我帮您核实一下

您 07-22 14:13:12
好的
623 07-22 14:13:44
您好，抱歉让您久等了，我帮您具体看了一下，这款产品目前是不支持DVD格式直接拷贝播放的

您 07-22 14:15:41
他叫我到网上自己找一个转换软件，我找了一个，但下载安装完后，转换的MPEG4格式，也不能播放，提示是帧数太高，或其他原因
623 07-22 14:16:02
那可能给您推荐的是格式转换软件

您 07-22 14:16:44
另外你们说明书提供的网站是一个国外的网站，下载软件不是免费的

您 07-22 14:17:14
他不知道用什么转换软件

623 07-22 14:19:36
那您可以找国内软件下载免费转换软件试

您 07-22 14:20:39
没有办法试，你们卖东西，总该知道证明用吧

623 07-22 14:21:47
抱歉，因为牵扯到版权问题，没有办法给您推荐具体软件，不过可以建议您去华军软件网或者天空软件网您看看有没有下载

您 07-22 14:21:49
用什么软件转换吧？如果你们都不知道，消费者岂不买了东西没有方法用
您 07-22 14:22:26
你们华旗不也是大公司吗
623 07-22 14:22:36
您说

您 07-22 14:23:01
产品也不至于服务如此之差
623 07-22 14:23:34
抱歉，给您带来的麻烦深表歉意，不过这款产品本身是不提供转换软件的

623 07-22 14:23:55
所以您可以找一些下载量比较高，或者网民比较好评的软件尝试转换

您 07-22 14:24:41
不提供软件，你们销售它干什么？用户买的也没有办法用
623 07-22 14:25:11
此产品可以完全不用通过转换直接支持拷贝大部分RM/RMVB以及AVI等常用格式的电影

您 07-22 14:27:17
不完全是，我的好多RealAudio的文件照样播放不了，但在realplayer播放器上就没有问题

623 07-22 14:28:02
您好，那么就麻烦您可以对比说明书参照一下视频的码流，分辨率以及帧数等参数

623 07-22 14:28:14
如果是超过本品要求的，有可能会播放异常

您 07-22 14:28:25
另外一些rm的文件播放在中间的时候就死机了
623 07-22 14:28:51
那您需要看一下是否因为码流或者分辨率过高，如果过高有时会导致这种情况发生

您 07-22 14:29:54
既然兼容性如此之差的产品你们也销售，这不等于坑害用户吗？
623 07-22 14:31:41
您好，881plus已经销售半年有余，到目前为止，确实有很多用户提出好多格式无法播放或者死机，但是鉴定后发现此用户的视频码流分辨率参数都比较高，所以建议可以把参数调低，或者干脆直接下载 参数相对较低的视频观看，此产品毕竟是移动式娱乐产品，而并不是兼容性非常强大的电脑

您 07-22 14:31:41
那就是说这类产品你们尽快处理，买价高，还没有办法用
您 07-22 14:33:19
你们自己出了产品，自己都不测试，就销售，你们公司在欺骗消费者
623 07-22 14:33:39
抱歉，事实上我们已经测试完毕并且把测试结果发布在了说明书上，请您参照说明书的参数部分，然后对比您的视频资料，看看参数是否过高

您 07-22 14:36:31
另外，你们的爱国者优盘和活动硬盘质量也都比前几年下降的厉害，没有办法用了
您 07-22 14:37:07
时间很短就坏了，文件丢失了
623 07-22 14:37:24
如果产品出现问题

您 07-22 14:37:45
我们对你们的所用产品都信心不足了
623 07-22 14:37:52
可以让售后服务工程师帮您做检测

623 07-22 14:38:17
是这样

623 07-22 14:38:54
就产品来说

您 07-22 14:39:00
我2000年的优盘也在还用，可是2006年的早坏了
623 07-22 14:39:21
再好的产品也会有故障率

您 07-22 14:39:47
不能稍便宜一些了，而质量就下降的厉害
623 07-22 14:39:58
首先我们不会说产品肯定不会出故障，而事实上即使出了故障，售后服务中心的工程师也可以帮助您

您 07-22 14:41:39
不是的，我个人没了2G的优盘8个，到现在只剩2个凑合用，80G的硬盘买了4个，有2个已经摔了
您 07-22 14:43:20
另外，就像你们提供p881产品，明知道用户买去没有方法播放，你们就不要再坑害用户了
623 07-22 14:43:38
您好，首先感谢您支持爱国者的产品，另外，对于产品出现问题给您添的麻烦深感抱歉，而既然产品已经出现问题，依然建议您可以送到售后让工程师给您做个检测，首先我们并不排除产品本身的质量问题可能存在，其次，产品也有可能由其他因素导致而出现问题，例如病毒，不安全操作等等很多原因，所以产品损坏建议您最好把产品送到客服进行检测。

623 07-22 14:45:13
至于播放格式，首先881plus的说明书上有比较详细的参数，而现在很多网站在下载之前都会告诉用户视频的参数，您也可以根据参数来下载，这样大多数视频都是可以支持的

我还正为我的P881PLUS郁闷呢！不是死机就是卡的你受不了！看320X240的片子谁还买你的呀