从来都喜欢尝试新鲜数码产品的我，这次又被涮了一把，而这次涮我的，竟然是经常把“民族产业”挂在嘴边的著名IT数码公司——爱国者。

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记得前段时间，看了爱国者董事长冯军参加的一期讨论他的企业文化和创业经历的节目。对他本人很是佩服。当主持人提出如果他的用户买到了不满意的产品的时候，冯军说了很多非常完美的解决方案。并在最后向主持人保证，一定会让最终用户100%满意。但是很可惜，冯军，看来我不是你这样的最终用户，因为我无法满意这个产品的质量，更无法满意你们的客户服务。你们要让用户100%满意，但是我现在连1%都没有，更有一种被欺骗的感觉。

我这次购买的产品是爱国者刚刚和CCTV中视购物以及英特尔合作推出的DT5236型U视棒，兴高采烈的拿到我位于建国门CBD的办公室，赶紧装上驱动，插上硬件，打开电脑，没有任何的信号，虽然自己是学信息工程，而且和电脑打了不下二十年以上的叫道的人，但是当看到任何信号都没有的时候，我开始担心是不是我没有摆弄好这个新玩意儿，仔细检查，更换不同的操作系统，更换不同的电脑，变化天线的位置，甚至放到了窗外。但是依然不行。我放弃了，也许是单位这边的信号不好，不过这毕竟是大名鼎鼎的CBD核心地带呀！

这次U视棒的推出，其实有为奥运推出的意思，我的家就住在奥运村旁边，站在阳台上，一眼可以看到鸟巢的地方。我开始期待回家好好欣赏无线高清电视了。回到家里，第一时间打开两台电脑，一台笔记本，一台台式机，分别测试，我的信心再一次被挫败，依然没有任何信号，不管是模拟信号还是数字高清信号，让我看到的全是那个蓝色安逸的界面，但是信号依然是一格都没有，更不要提看到精美的高清信号了。我彻底失望了，我的电脑的配置可以说不算是最顶尖的，也算是第二顶尖的，至少我周围认识的朋友，还没有比我电脑的配置高的，所以电脑配置应该不是问题。

我当时已经非常气愤了，我拿起电话拨打了爱国者的阳光服务热线400-610-6666，结果是已经下班了，当时才刚刚过7点一点点，不过可以理解，人家服务人员也是要下班的。随即拨打这次的合作伙伴CCTV中视购物，他们的投诉热线倒是24小时的，我拨通了，结果那个服务人员倒是挺客气，但是一点问题没有解决，就是告诉我：您的U视棒是他们出售的，您只能和爱国者联系。没办法，自己忙自己的吧！反正爱国者的热线要明天早上拨打了！那堆U视棒被堆在了一遍。

第二天，我一早起来就拨打爱国者的服务热线，这次通了。我把我的遭遇和他说了，这位客服人员给我的答复是：对不起，这个东西现在刚刚推出，北京很多地方都收不到信号，还那自己举了个例子，说他在自己高层建筑顶层的家里都收不到信号，而且他居住的地方也是北京的繁华地段。最后跟我说就是，没任何办法。我跟他们说：你们在推出产品，大张旗鼓开新闻发布会的时候，难道就不想想用户买到产品看不到东西吗？对方开始不说话了，就是客服典型的那种你生气，他倾听的态度，我最后问了一句：那现在有什么办法可以解决吗？客服给我的答复是：对不起，目前没任何办法。

我继续调试，因为一早起来还没有调试，兴许白天能好些。继续宣告失败。我又再次拨打了爱国者的所谓“阳光服务热线”400-610-6666，工程师再一次“热情”的接待了我的电话。我再一次陈述了一遍自己的遭遇。工程师再一次倾听完毕后，跟我说，目前刚刚开始发射信号，可能不会太好，目前中关村广场、白家庄、回龙观地区都不错，您去那里试试吧！我差点没有晕倒，这三个地方距离我很远，莫非我要为了这么一个U视棒，而在这三个地方租套房？还是拿着笔记本去这三个地方求职上班？我再次气愤的说了我的看法，客服先生继续我气愤，他倾听。我无奈的挂上了电话。

心有不甘，我再次拨打了电话400-610-6666，这次更是奇特，我又一次陈述了我的事件经过。客服跟我说，我们是硬件提供商，信号的事情不归我们管，您找央视吧！我随即问：哪个部门负责这个事情？客服答曰：抱歉，我们不知道，您可以拨打114查询。我再次晕倒。央视是个非常庞杂大机构，不要说不知道电话号码，就算知道了，也要找很久。我突然脑子里想起来，这东西是CCTV中视购物和爱国者合作推出的，我再一次拨通了CCTV中视购物的客服电话，他们说：我们是CCTV旗下负责销售的公司，我们只负责帮助爱国者销售他们的U视棒。不负责信号的，您要跟爱国者联系。

我锲而不舍的再次拨打了所谓的“阳光服务热线”400-610-6666，第N次陈述了自己的遭遇，结果，对方诧异的问我：他们说由我们负责？很抱歉，我们只负责销售硬件，关于信号，您还是要和央视联系。具体联系方式不知道，您要拨打114查询。另外，我们中关村维修中心那里有信号，您可以去那里看看。我去那里干什么呀？每天去那里报道看无线高清视频？

经过了一天的努力，我真的没有任何的想法了！也对爱国者失去了最后一点信心。我把东西收了起来，放到了一边，这时候爱国者老总冯军在电视节目里高谈阔论自己的营销心得，大肆宣扬自己最注重售后服务的口号，并且摆出力王狂澜，要挽留住大家对“国货”的信心的场景回荡在我的眼前……，可我现实的眼前是一堆废铜烂铁。

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LZ，再打电话也是白费劲，我拿着DT5236和本本到东方明珠电视塔下搜信号，连一点数字电视信号也没有搜到，FM也没有搜到，只能搜到模拟电视信号。打4006106666，接待者居然说你在的地方有信号阻挡物吗？晕倒！我就在电视塔下，莫非我要把电视塔的天线揪下来不成，爱国者的这个产品就是个伪劣产品，LZ你不如在网上发起一个倒爱联盟吧。

支持

我把这个帖子转发给了冯军冯总的邮箱，没想到反应迅速，今天他们的一位经理就和我联系了，其次，他们还派出了工程师开车去我提到的两个地方去亲自测试信号，说实话，爱国者的反应速度还是不错的，就看处理的结果了！从反应程度上来看，爱国者还是值得学习的，至少知错就改。进一步的结果，我会继续发上来，大家也就知道爱国者的服务品质了！

我跟您一样也是这样，我在南三环，是六楼根本就没有东西阻挡，而且还把天线拉到窗户旁边去试了试。只能搜到大片的雪花信号，高清以及FM根本就没有~~~~

我在南二环，你说没高清，可以理解，但我向楼上一样没有FM，这就奇怪了，普通fm收音机收的真真的，另外我这里可收到DAB数字广播（视频无设备没试过仅音频） 实在无语了

那个dab收音机，开始也收不到，把天线拿外面就好了，可电视棒怎么也高不定。。。。

另一个侧面反映了中国人的办事态度，MMD非要通过非正规渠道找到某领导才能办成事情！

同样的遭遇！

我日，今天买的，他妈的，网上说不错啊，靠，原来那么差啊