我一边使用E896，一边充电时，突然播放器中播放的音乐停止，所有键都不管用，关机也关不了（键盘没有上锁）。电池剩余处显示为一格电和一个加号。用USB连接电脑后，播放器旁的小灯变红，但电脑没有反应。不过在它黑屏时让它发亮还是可以的。请问这是怎么回事？应该如何解决？谢谢大家！