I128 出现I/O错误,急盼解决!

我的月光宝盒mp3插到电脑上突然显示I/O错误,电脑的右下角显示出添加了该硬件,盘符也有,但就是读不出来。想用所带的驱动进行格式化,但是驱动软件也无法识别mp3, 一再提示我插要入设备。
    万般无奈之下,我打了华旗的客服电话,那个gg很nice的发了一个升级软件到我邮箱,按照说明,要拔下电池,一直按住开关键再插到电脑上,然后装上电池,点击那个像五线谱的图标,可是点了该图标之后,仍旧一直显示“searching for the devices connected to the computer”。
      我着急死了,欲哭无泪!还有哪位好心人有什么办法吗???
      我的序列号是:SIA902842002122  型号大概是:I128(很早了,不太记得了已经) 
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