直播电商的痛点主要体现在以下几个方面：
主播选品难
主播在选品时需要努力打造人格化形象，并且具备较高的选品能力。一旦选到高品质的产品，退货率和售价都能保持较好水平；相反，如果选到低品质产品，不仅会影响销量和售价，还会导致退货率大幅上升。特别是对于以达人服务为核心的机构，由于缺乏自建供应链能力，选品难度更大。
商家自播突围难
目前直播电商主要以MCN机构或网红主播为主导，商家需要支付高额的坑位费和佣金与他们合作，同时还要压低产品售价。长期下来，许多商家难以承受这种成本压力，因此自播成为商家直播的主要方式。然而，与头部主播相比，商家自播的转化效果往往相差甚远，难以突围。
售后服务难
在直播电商中，由于不少消费者是冲动消费，退货率一直较高。如果没有专业的物流管理体系，误发、漏发、迟发甚至丢件的情况也会增加，给商家的售后服务带来很大压力。
综上所述，直播电商的痛点主要集中在主播选品、商家自播突围和售后服务这三个方面。解决这些痛点需要主播提升选品能力，商家优化自播策略并降低合作成本，以及建立专业的物流管理体系以改善售后服务。
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