电商部是一个企业内负责电子商务业务的部门,主要工作内容包括:
市场分析与策略制定
分析当前网络行业市场情况,包括竞争对手、网络渠道等。
寻找公司在网络中的核心竞争点,发现不足和漏洞,并对网络运营的策略、方法和具体实施环节进行调整。
网络营销与推广
负责电商平台的建设、维护和运营。
制定网络营销目标、策略、方法和渠道,并监控网络营销状态,不断优化和调整其有效性。
策划和执行各种线上推广活动,如直通车、钻展、聚划算等,并进行数据分析。
销售计划与执行
建立网络营销计划,包括销售目标、策略、方法和渠道。
参与网络营销活动的实施,配合线下营销活动,进行网络曝光和营销。
负责商业模式和毛利成本分析,不断优化商业模式,确保盈利最小化。
网店运营与管理
负责网店日常维护,优化店铺和商品排名。
策划店铺促销活动方案,进行站内流量分析,制定主推款和关键词。
负责网店装修、改版、上架、图片拍摄与平面处理。
客户服务与售后
负责在线客服和售后服务,处理客户咨询和投诉。
确保物流准时准款的发货,维护客户关系。
数据分析与优化
分析销售数据、用户行为数据等,提出改进建议。
定期提交运营报告,进行全方位的阶段性评估。
团队管理与协调
管理电商部销售团队,协调各岗位人员的工作。
制定部门工作计划,完成部门业绩目标。
市场开拓与新客户开发
开拓新市场,开发新客户,增加产品拓展范围。
建立老顾客群,通过各种SNS渠道与客户互动。
电商部的工作涉及多个方面,从市场分析、策略制定到销售执行、客户服务,再到数据分析与团队管理,旨在通过电子商务渠道实现企业的销售目标和市场份额提升。
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