进口电商在应对客户时，可以从以下几个方面入手：
设立客服中心
配备专业客服人员：提供快速有效的客户服务，包括电话、邮箱、在线客服等多种联系方式。
提供多语种服务：满足不同国家和地区客户的需求。
建立知识库：收集常见问题和解决方案，提高客服效率。
采用人工智能技术：如智能客服机器人，实现自动化服务和支持。
认真对待客户投诉
及时回复：在24小时内回复客户的投诉和问题，让客户感受到重视。
深入了解问题：通过客服人员的分析和客户调查等方式，了解问题的具体情况、原因和影响。
提供解决方案：根据问题的性质和原因，制定合理的解决方案，并及时反馈给客户。
建立高效的客户管理系统
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