电子商务的特征和功能主要包括以下几个方面：
信息化与虚拟性：
电子商务依托互联网进行，交易过程数字化、虚拟化，摆脱了传统商务活动中时间和空间的限制。
全球性：
电子商务打破了地域限制，使得全球范围内的消费者、企业和政府都能通过网络进行交易和活动。
社会性：
电子商务不仅是商业活动，还涉及到社会生活的方方面面，包括金融、物流、信息等多个领域。
广告宣传功能：
企业可以通过互联网发布各类商业信息，进行广告宣传，客户可以便捷地获取商品信息。
咨询洽谈功能：
电子商务提供了多种在线沟通工具，如电子邮件、新闻组、讨论组和即时通讯软件，支持客户和商家之间的咨询和洽谈。
网上订购功能：
客户可以通过电子商务平台浏览商品信息，进行订购，并通过系统确认订购信息。
网上支付功能：
电子商务支持电子支付方式，如信用卡、电子钱包等，使交易过程更加便捷和安全。
电子账户功能：
电子商务中的电子账户用于管理交易资金、信用等信息，是进行网上交易的基础。
服务传递功能：
对于适合在线传递的货物和服务，电子商务可以直接从电子仓库发送到用户端。
意见征询功能：
电子商务可以通过在线调查、反馈等方式收集用户意见，帮助企业改进产品和服务。
交易管理功能：
电子商务提供了全面的管理工具，支持订单处理、物流配送、售后服务等一系列交易流程。
安全性：
电子商务强调网络安全，采用多种技术手段如加密、数字证书、防火墙等确保交易的安全性。
协调性：
电子商务需要银行、配送中心、通讯部门等多个部门的协作，确保交易过程顺畅。
可扩展性：
电子商务的发展空间巨大，可以不断整合新的技术和商业模式，满足不断变化的市场需求。
集成性：
电子商务将生产、流通、消费等各个环节集成到网络平台中，提高了整体运作效率。
高效性：
电子商务通过自动化和数字化手段，大大提高了交易和服务的效率。
方便性：
电子商务使得消费者可以随时随地进行购物和交易，无需受到时间和地域的限制。
互动性：
电子商务支持商家和消费者之间的实时沟通和交流，提高了购物体验。
个性化：
电子商务平台可以根据消费者的偏好和需求，提供个性化的推荐和服务。
这些特征和功能共同构成了电子商务的核心优势，使其成为现代商业活动的重要形式。
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