电商文员的主要工作包括：
内账管理：
负责公司的内部账目处理，包括账目核对、报表编制等。
分单与贴单：
根据订单信息进行分单，并进行贴单处理，确保订单准确无误。
收发货：
负责接收和发出货物，确保物流的及时性和准确性。
跟单与询价：
跟踪订单进度，与客户进行沟通，处理售前售后问题，并进行询价、报价等工作。
订单跟进：
负责订单的全程跟进，从接收到发货，确保订单按时完成。
使用办公软件：
熟练使用办公软件，如Excel、Word、PPT等，进行数据分析和报告编制。
客服支持：
协助电商客服处理客户咨询、投诉等事宜，提供必要的销售支持。
库存管理：
协助进行进销存数据管理，对账等工作，确保库存数据的准确性。
电商文员需要具备一定的电脑操作能力和办公软件使用技能，同时需要有良好的沟通能力和责任心。此外，对于电商平台的操作经验也会有一定的要求，例如熟悉淘宝、京东、拼多多等平台的操作规则。
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