抖音商家最怕什么投诉才会退款,商家要注意哪些规则

抖音作为现在很热门的一个平台,很多企业商家都使用抖音短视频来进行推广,效果也都是非常显著的,而且现在的抖音还有抖音小店的功能,很多消费者也都喜欢在抖音小店上购物,不过还是难免会遇到一些不好的问题,就比如商品的质量差,那么遇到这种情况就需要我们去维护权益,这样的话商家最怕什么投诉呢。

抖音商家最怕什么投诉才会退款

抖音受国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门监管。如果想投诉抖音商家可以打12315或者上黑猫投诉平台投诉。

抖音商家最怕什么投诉才会退款,商家要注意哪些规则

抖音商家最怕什么投诉才会退款?商家要注意哪些规则?

商家要注意哪些规则

1、商品发布规则。在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定,不准发布任何违法违规的商品,比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

2、售假行为。小店为了保护消费者和品牌方的权益,严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户,都非常有可能对假货商品进行投诉。

如平台认定商家出售假货的情况属实,商家应积极处理投诉和客户的售后,如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

3、欺诈或虚假发货问题。商家可以根据自身情况,在商品创建时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在承诺发货时效内完成发货,并在该时效内上传真实有效物流单号。

不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货,又未与消费者达成一致的退款处理,直接忽视发货时效。

抖音商家最怕什么投诉才会退款,商家要注意哪些规则

在超时的24小时后,会再次被识别判定发货超时,判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

4、技术服务费。商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费,如商家存在欠缴技术服务费的情况,平台将限制商家的货款自主提现功能,直至商家补齐。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠。

投诉抖音商家的话也是可以使用12315来进行投诉的,并且这种投诉商家也是比较害怕的,大家也不用害怕因为投诉而被商家恶意报复,因为12315这个投诉方式他是会保护投诉方的信息安全的,大家有需要就可以去试试看吧。

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