抖音对于我们生活的改变是非常的巨大的,我们的精神层面和物物质层面都能够通过抖音进行一定的满足,抖音的大市场也是不断的吸引着各种商家和个人进行开店创业。当我们开设了抖音店铺之后运营是非常的重要的,合格的运营可以让我们拥有更大的商业市场,但是很多人也是刚接触抖音运营,对于其中每天应该做的事情并没有十分的了解。
抖音小店运营每天做什么:
1.看数据
抖音小店运营的第一件事情,就是打开抖店后台去看一眼数据。看昨天晚上出了多少单,数据怎么样?然后处理一下客服消息,然后客服状态设置成在线开始接待客户,三分钟回复率拉满。当然,处理客服消息这个主要是针对新店铺,订单不多客服消息不多的情况;如果爆单了,店铺每天订单都稳定几百单,那就要专门的客服来处理飞鸽客服消息了。
2.处理异常订单
接着再去看店铺有没有违规预警,有的话赶紧去整改一下;然后去看包裹中心看一看这个订单预警,然后再去处理一下退货以及订单问题。有工单的话,也要去处理一下,再去申诉一下品质退货。申诉品质退货的目的,就是为了把咱们店铺因为品质退货产生的扣分给找回来。
3.处理发货
抖音小店运营工作下一步就是要处理发货了。订单少的情况,直接去手动拍单。订单多的话,联系厂家发货。一般一天拍两次,上午一次,下午工作结束前再去拍一次,然后看看有没有即将超时的订单,赶紧去催促厂家发货。
4.选品
下午就开始选品,刷抖音直播,刷1688,刷拼多多,去选品。找到合适的品之后,再去找货源,谈厂家,谈代发,谈价格。
5.达人对接
接着就是维护好跟达人之间的关系,这个是咱们做达人玩法的核心关键。一定要去多下点功夫,多花点时间去跟达人建联,沟通,沟通库存或者是专属链接的问题,如果达人有要求的话就要去做一做相关的设置。
6.订单处理
处理完这些,下班之前再处理一下订单信息。即将超时的订单赶紧处理,有需要对接厂家发货的赶紧去联系厂家。零零散散的单子自己再去拍一下,如果做完这些事情还有时间的话,可以去投诉快递理赔一下,降低自己的损失。
7.总结数据
到了晚上就是总结了,看看今天店铺的整体情况怎么样,去看一下店铺的体验分,做个复盘。回想一下店铺近期的情况,最近哪块的分数低了,需要怎么提升,去计划一下明天工作的重点。然后去看一下近期爆单的产品,做一个深度的复盘。把这个产品从开始推到后来爆单的流程全部整理下来,然后去为后续找新品做经验总结。
抖音运营是我们的店铺非常重要的一个环节,只有运营好了我们的店铺才能够得到更多的曝光,我们今后的发展才能够更加的稳扎稳打,经得起市场的考验。379
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