在与电商供货商沟通退货事宜时，可以采用以下话术：
商品寄出在途，买家未签收
发起快递拦截：
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您好，您的快递已于XX日寄出，我们已为您发起快递拦截，待快递反馈拦截结果后，我们会为您处理售后，预计XX小时可给您反馈拦截结果，请您耐心等待~
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拦截未成功：
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您好，实在抱歉给您带来不便，经与快递公司核实，包裹目前已经发往XXX，无法发起拦截。请您近期留意派送信息，如接到取件电话或短信，请您向快递员说明：“这个快递不要了，麻烦退回寄件方”。待快递出现退回的物流轨迹，我们将尽快为您退款。感谢您的理解与支持。
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无法与买家取得有效联系：
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您好，我们接到了您的退款申请，但是多次电话联系您都未接通。您的包裹已经于昨日寄出，我们已经反馈快递进行拦截。由于快递暂未拦截成功，您的退款时间临近超时，我们先行拒绝您的退款申请。如您接到快递的派件电话，请您协助我们进行拒收快递。
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买家已签收商品，申请退货退款
商品有质量问题：
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您好，请您放心，如果是我们这边的问题，我们一定会为您处理好的。
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建议在实际沟通过程中，根据实际情况选择合适的话术，并保持耐心和礼貌，以便更好地解决退货退款问题。
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