电商保修期限因商品类型、品牌、销售平台等因素而异,但一般有以下几种情况:
7天无理由退换货
网购商品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。这是消费者的一项基本权利,无需提供具体理由。
15天包换
商品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
1-3年保修
不同的商品保修期限不一样,一般商品的保修期为1年,部分商品如电子产品可能保修期较长,为1-3年。
特定商品延长保修
部分商品如手机,其保修期一般为1年,但可以通过购买额外服务延长保修期至2年。
对于特定商品如钟表,京东提供“两年质保”服务,在消费者签收商品之日起两年内,若商品出现质保范围内的质量问题,商家将提供退换货、免费维修等售后保障服务。
电商平台政策
淘宝平台要求商家为消费者提供一定的保修期限和售后服务承诺,具体保修期限因商品类别、品牌及店铺政策而异。一般商品提供7天无理由退换货,部分品牌或商品可能提供更长的保修期。
建议
购买前查看商品详情页:详细了解商品的保修期限及售后服务政策。
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