跨境电商外贸员的主要工作包括：
市场推广和营销：
负责公司产品在跨境平台（如亚马逊、谷歌等）的市场推广和营销工作，包括产品上架、优化listing页面、排名优化等。
客户关系管理：
维护海外客户资源，挖掘潜在客户，提高产品销售转化率。这包括回复询盘、处理订单、跟踪货款回收情况，以及保持与客户的良好沟通。
数据分析与报告：
定期整理分析市场数据和销售数据，反馈给上级主管，为产品优化和市场策略提供依据。
平台操作与管理：
独立操作电商平台，进行产品信息的上传、更新、优化，以及平台日常管理工作。
新客户开发：
利用公司提供的渠道寻找海外客户，开发新客户，并维护老客户关系。
订单处理与跟进：
负责订单的接收、确认、跟踪、发货、收款等全流程，确保订单顺利进行。
展会与客户邀约：
参加展会，邀约并接待客户，进行商务洽谈。
销售策略与计划：
根据市场变化和销售数据，制定和调整销售策略与计划，提升销售业绩。
售后服务与支持：
处理客户投诉、退货、售后服务等，维护客户关系。
业务资料整理：
整理和归档业务相关资料，进行工作回报。
市场调研与分析：
收集分析市场情报，了解竞争对手动态，为公司的市场策略提供参考。
产品优化与改进：
根据销售数据和客户反馈，对产品进行优化和改进，提升产品竞争力。
跨部门协作：
与生产、设计、物流等部门紧密配合，确保客户需求得到满足。
这些职责要求跨境电商外贸员具备独立操作电商平台的能力、良好的沟通能力和数据分析能力，同时需要熟悉国际贸易规则和平台操作，以及具备一定的市场敏感度和创新思维。
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