电商助理需要学习的知识和技能主要包括以下几个方面：
电商平台操作：
熟练掌握各种电商平台的操作，包括商品上架、订单处理、售后服务等。
数据分析：
能够对电商数据进行分析，了解产品销售情况、用户行为等，为电商运营提供数据支持。
产品管理：
了解产品的特点、市场需求和竞争情况，对产品进行定位、推广和优化。
营销策划：
能够制定营销策略，包括促销、广告、优惠券等，提高销量和用户转化率。
客户服务：
能够处理用户的投诉、退换货等问题，提供优质的客户服务。
沟通协调：
与各部门进行有效的沟通和协调，保证电商运营的顺利进行。
此外，还需要学习以下内容：
店铺开设与优化：包括店铺的基础设置、产品上架、优化与基本功塑造、竞品分析与产品入池方法等。
网络工具与网页制作：常见网络工具的配置和使用，网页制作方法，HTML语言基础等。
运营助理的工作日常：包括基础操作、日常运营、引流推广、数据分析、运营管理规划等。
电商运营综合技能：选品、测款、上架优化、付费推广及数据分析等。
通过学习以上内容，电商助理可以全面提升自己的专业能力和综合素质，为电商运营工作打下坚实的基础。建议从阅读相关书籍、博客、论坛等途径了解电商基本知识，同时通过官方文档、视频教程等方式学习电商平台操作，掌握数据分析工具如Excel、Python、R，以及营销策划和客户服务等技能。
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