京东电商提供的保护服务主要包括以下几种:
价格保护
消费者在京东购物后,如果同一商品出现降价(不包括支付方式的相关优惠),可以提交价格保护申请。京东将依据政策赠送与差额部分等值的款项、京券或京豆。
第三方卖家商品价格保护服务:消费者在购买带有“7天价保”、“15天价保”或“30天价保”服务标识的商品后,在指定时间内(如下单后的7天至30天内),因商家调整商品价格导致购买后京东价发生降价,可以申请价格保护,原路返还差价。
免费上门退换货服务
消费者在京东购买的商品,在满足退换货条件的情况下,可以申请京东安排快递员上门取件,无需支付额外的运费。
京东保价
消费者在京东平台购买商品后,若商品价格在指定时间内出现下跌,京东将按照保价规则,返还差价给消费者。
延长保修
提供延长保修服务,为消费者提供额外的保障期限,延长商品的使用寿命。
意外保障
针对某些商品,提供意外保障服务,如电视等,确保在意外情况下获得相应的赔偿。
碎屏保
针对手机等电子产品,提供碎屏保服务,在屏幕碎裂时获得维修或更换服务。
补贴系列服务
包括发货延时补贴、配送延时补贴、安装延时补贴等,对购买产品实际发货、配送及安装时间有所延后的用户,给予京豆或京券形式的补贴。
无忧系列服务
包括红屁屁无忧、过敏无忧、护眼无忧等,针对医疗保健、美妆护肤、母婴用品等品类,用户在商品的使用过程中,如若出现过敏或者不舒适现象,将直接享受京东的退换服务。
上门换新系列服务
包括随心换和以换代修,服饰类产品尺码不合、电器类产品出现性能故障等现象,用户可以在线提交换货申请,配送员上门取件的同时将为用户更换全新商品。
账期保护服务
保证顾客在账期内,因商家违约或产品质量问题而产生的损失。
这些服务为消费者提供了全方位的购物保障,确保消费者的权益得到最大程度的保护。建议消费者在购物时详细了解并选择适合自己的服务,以获得更好的购物体验。
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