做电商招客服时，可以参考以下几点建议：
明确需求
确定所需客服的工作量、服务时间、语言要求等因素。
明确所需客服的数量和技能水平，例如打字速度、产品知识、服务经验等。
筛选合适的公司或人员
通过网络搜索、参考口碑等方式，筛选出符合要求的客服外包公司或人员。
了解这些公司或个人的背景、经验、服务内容和客户评价，初步判断其是否具备提供优质客服服务的能力。
明确合同条款
双方达成一致后，签订正式的客服外包服务合同。
合同中应明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务期限、服务价格、付款方式、违约责任等。
人员培训与知识传递
客服外包公司应组建专门的客服团队，并进行必要的培训，包括企业文化、产品知识、客服技能等方面。
网店也需要将相关信息和知识传递给外包服务商，以便其更好地理解和服务于客户。
质量监控与人员管理
客服团队正式上岗后，需要密切关注服务执行过程，确保服务质量和效果符合预期。
客服公司需要定期向网店汇报服务情况，以便网店了解服务进展和及时调整服务策略。
针对客服人员的管理，要制定明确的管理制度和激励措施，确保客服人员能够高效、热情地完成工作。
考虑成本与效益
招聘全职客服需要投入较多的时间和精力进行管理，且成本较高。
可以考虑招聘兼职客服或外包客服，以降低人力成本和管理难度。
注重客服人员的态度与技能
客服工作较为枯燥，因此选择客服时要注重其是否充满热情和耐心。
客服人员应具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够处理各种客户问题和投诉。
通过以上步骤，可以提高招聘客服的效率和效果，为电商店铺提供优质的客户服务。
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