电商核单是指核实订单信息的流程，主要涉及以下几个方面的内容：
电话核对客户信息及订单信息：
核单专员通过电话与客户确认收货信息，包括姓名、电话、地址等，以确保订单信息的真实性。
产品信息介绍与确认：
核单专员需要熟悉产品相关信息，能够准确回复客户咨询，解答顾客的疑惑，并引导客户签收产品。
维护客户关系：
核单专员负责整理公司平台引流的客户资料，通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求，挖掘销售机会，并完成销售业绩。同时，维护老客户的业务，建立良好的长期合作关系。
处理订单异常：
对于不稳定的客户和不稳定的订单，核单专员需要进行加强卖点强化，确保货物成功签收，从而最大程度降低公司销售成本，提高销售业绩。
自动核单系统：
在一些电商平台（如拼多多）中，存在自动核单系统，系统会在订单成团后自动发送核单卡片给消费者，商家也可以在聊天中同步收到核单卡片，以便及时确认订单信息，加快订单处理速度，减少售后问题。
审核原始凭证：
在某些情况下，核单员可能还涉及对原始凭证的数量、金额、名称进行审核，确保入账的原始凭证的正确性和真实性。
综上所述，电商核单是一个涵盖电话核对、产品信息确认、客户关系维护、订单异常处理以及自动核单系统使用等多个方面的综合性工作，旨在确保订单信息的准确性和及时性，提高客户满意度和销售业绩。
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