电商平台助理是 电子商务团队中的角色，负责协助电商运营团队完成日常的运营工作。其具体职责包括：
产品上架与管理
电商助理需要协助进行产品上架工作，包括收集产品信息、整理产品图片和描述、编写产品详情页等内容，并确保产品信息的准确性和完整性。
订单处理与客户关系维护
电商助理需要处理客户订单，包括确认订单、跟踪物流信息、处理退换货等，同时维护客户关系，确保客户满意度。
内部协调与合作伙伴关系管理
电商助理负责协调公司内部资源，配合总经理拓展商务合作，支持重要合作伙伴的商务合作及项目实施，并维护合作伙伴关系。
活动跟进与执行
电商助理需要跟进并执行各类营销活动，监控活动效果，协助上级完成其他工作。
客户服务与售后管理
电商助理负责在线回答客户问题，提供专业服务，管理客户信息数据，精准分类客户类别，提高客户满意度。
仓库与物流管理
在忙时，电商助理还需要协助进行包装、发货、整理仓库等工作。
电商助理的工作内容较为繁杂，需要具备一定的电子商务知识和技能，并且需要刻苦耐劳、有耐心和乐观开朗的性格。通过电商助理的工作，可以帮助电商企业提高运营效率，提升用户体验，进而提高销售收益。
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